예측 불가의 법칙

예측 불가의 법칙이란?

안녕하세요. 마케팅 이야기입니다. 오늘은 마케팅에 관하여 절대 변함없이 지켜야 하는 법칙 중 하나인 예측 불가의 법칙에 대해서 알아보려고 합니다. 예측 불가의 법칙이라고 하면 한 번에 와 닿지 않는 느낌입니다. 솔직히 여러분이나 저나 삶은 다 예측 불가한 것이 사실입니다. 그럼에도 불구하고 많은 사람들이 삶에 대한 계획을 세우고 계획에 맞게 해야 하는 것들을 정리하는 것이죠. 하지만 대부분 사람들은 계획을 완벽하게 지킬 수 없습니다. 대부분 삶이 이끄는 예측 불가한 상황에서 계획이 틀어지기 마련입니다. 그래도 삶에 대한 계획을 세우는 것은 정해진 길에 조금 미끄러질 수는 있지만 그에 비슷하게 최대한 목표를 가지고 앞으로 나아갈 수 있기 때문입니다. 이제 예측 불가한 삶에 대해서 알게 되었나요? 지금부터는 마케팅 분야에서 예측 불가의 법칙을 접목시켜 보겠습니다. 대부분의 마케팅 전략은 미래에 대한 가정을 정해놓고 계획을 하기 마련입니다. 하지만 대부분 미래를 대한 가정을 세워놓고 만든 마케팅 전략 계획은 항상 잘못된 방향으로 나아갈 가능성이 큽니다. 왜 그럴까요? 우리나라에는 슈퍼 컴퓨터도 존재하고 미래의 날씨를 예측하는 기상학자들도 있는데 왜 잘못된 방향으로 나아갈까요? 사실 상 기상학자들과 슈퍼 컴퓨터도 하루 정도는 맞출 확률이 높을 순 있으나, 3~4일 뒤에 날씨나 시장을 예측하라고 하면 예측할 확률이 현저히 떨어집니다. 너무 관련 요소가 많고 생각해야 할 부분도 많기 때문이죠. 대부분은 흘러가는 흐름을 맞출 수 없는 것이 정상입니다. 그렇다면 어떻게 미래에 대한 마케팅 전략을 세울 수 있을까요? 여기에 대한 답변은 훌륭한 단기적인 계획을 정하는 것을 추천드립니다. 제품이나 회사를 차별화할 수 있는 시각이나 단어를 확실히 정하는 것이죠. 그런 다음, 그 아이디어를 극대화할 수 있는 프로그램을 장기적 마케팅 방향을 설정합니다. 다시 한번 말합니다. 장기적 마케팅 방향입니다. 꼼꼼한 계획을 세우는 것이 아닌, 모호한 미래의 방향을 설정하는 것이죠. 다들 도미노 피자 아시나요? 도미노피자는 단기적 시각으로 가정배달의 아이디어를 고안하였습니다. 피자를 신속하고도 효과적으로 배달하는 시스템이었죠. 그리고 이 기업의 장기적 방향은 가능한 한 빨리, 가정배달 서비스를 시행하는 전국 피자 체인점을 만드는 것이었습니다. 지금 도미노 피자를 보면 이 모호한 장기적 방향을 설정이 성공한 것 같나요? 저는 대성공했다고 생각합니다. 지금의 도미노 피자는 피자라는 브랜드에서 거의 모두가 알고 있는 유명한 브랜드가 될 수 있었고, 가정배달 시장에서 많은 매출액을 가져오고 있다고 합니다. 어떤가요? 복잡하고 정확한 연도별 계획이 없이도 도미노 피자는 장기적 계획만으로 기업을 설계하고 마케팅 해왔습니다. 그렇다면 이제 저희가 할 수 있는 일은 무엇일까요? 여러분들이나 저나 기업을 운영하실 때에 예측 불가한 시장에 대응하는 최선의 방법은 바로 트렌드를 이용하는 것입니다. 시장은 예측하기 정말 어렵지만, 트렌드는 쉽게 보이기 때문이죠. 트렌드는 항상 변화합니다. 항상 변화하지만, 뚜렷하게 드러나는 게 바로 트렌드고 유행하는 것이죠. 게임에 대해서도 예를 들자면 저희가 어릴 적에는 메이플스토리에 다들 빠져서 열심히 게임을 했습니다. 하지만 리그 오브 레전드가 나오기 시작하면서 트렌드가 바뀌고, 또한 오버워치가 나오면서 또 한 번 게임 유저의 트렌드가 바뀌기도 하였습니다. 지금은 배틀그라운드라는 게임에 많은 유저가 몰리고 있지요. 이 것은 게임에 조금만 관심을 가지고 피시방을 다녔다면, 바로 알 수 있는 인기 게임 트렌드입니다. 어떤가요? 저는 게임에 많은 관심이 없지만 이렇게 게임에 대해서 벌써 트렌드를 예측하고 있습니다. 하지만 트렌드를 예측할 때 조심해야 하는 함정이 있습니다. 그 함정은 바로 추정입니다. 트렌드가 얼마나 오래갈지 생각하며 섣부른 결론을 내리는 회사가 너무 많다는 것입니다. 트렌드를 추정하는 일만큼 미래가 현재의 단순 반복으로 흘러갈 것이라는 착각 또한 위험합니다. 하지만 과거와 지금을 비교하며 생각해본다면, 정말로 예측 불가한 일들의 연속인 것을 알 수 있습니다. 트렌드를 추적하는 일이 예측 불가한 우리 미래를 다룰 때 유용한 도구가 될 수 있지만, 시장조사는 문제를 일으킬 확률이 더 큽니다. 왜냐하면 시장조사는 과거를 측정하기에 알맞은 도구이기 때문이죠. 새로운 아이디어와 개념을 시장조사에서 측정한다는 것은 거의 불가능합니다. 다 이미 트렌드가 진행되고 있거나, 트렌드가 끝나가고 있는 도구들이기 때문입니다. 오늘은 예측 불가한 삶에 대한 마케팅 전략에 대해서 알아보았습니다. 제일 중요한 것은 트렌드를 추적하는 것입니다. 또한 변화를 인정하고 변화를 맞을 준비를 항상 하는 것도 중요하며, 변화가 일어났을 때 빠르게 기업에서도 변화를 보여야 장기적으로 살아남을 수 있습니다. 물론 변화는 쉽지 않고, 많은 두려움을 가져오기도 합니다. 내가 이것을 변화시킨다면 어떤 결과가 일어날지 예측할 수 없기 때문이죠. 하지만 예측 불가능한 미래를 다룰 수 있는 유일한 길이 바로 변화이기도 합니다. 겁먹지 마시고 시도해보세요. 마케팅의 법칙에서 변화는 수도 없이 많이 일어났습니다. 트렌드에 맞춰서 발달하는 것에 대해서 마케팅의 전략이 생기기 마련이지요. 여러분들도 트렌드를 추적하고 파악하는 연습을 해보시고 최신의 예측 불가한 마케팅 전략을 만들어 보시는 것은 어떠신가요? 이상 마케팅 이야기였습니다. 감사합니다.