감성의 중요성
안녕하세요. 마케팅 이야기입니다. 오늘은 마케팅에서 많은 부분을 작용하는 감성의 중요성에 대해서 알아보려고 합니다. 여러분들은 감성에 대해서 어떻게 생각하시나요? 사실 감성이라는 것은 사람마다 다들 다르게 느끼고 정확하게 정의를 내리기 쉽지 않습니다. 하지만 모든 사람에게 감성은 존재하며, 이 감성을 잘 유도한다면 사람들의 구매욕구를 자극할 수도 있고 기업의 서비스나 제품, 콘텐츠 등을 공유할 수 있게 만들 수 있습니다. 이러한 방식의 마케팅 전략을 감성 마케팅이라고도 합니다. 인스타그램이라는 플랫폼에 대해서 다들 아실 거라고 생각합니다. 인스타그램에서 많은 유명한 계정들이 이런 감성의 법칙을 잘 이용하여 멋있게 성장하고 있지요. 예를 들어 보겠습니다. 여러분들은 보랏빛 오로라가 펼쳐진 하늘 아래서 춤을 추고 있는 사진이 있습니다. 이 것을 직접 보진 못했지만, 여러분들에게 엄청난 부러움을 가져올 수 있지요. 그리고 이런 감성적인 분위기가 여러분들의 마음을 자극하고 원하도록 만듭니다. 여러분들도 감성에 젖어 다른 사람들의 콘텐츠를 좋아요나 공유를 해본 경험이 있으실 거라고 생각합니다. 솔직히 마케팅이라는 분야는 사람의 구매욕구를 자극하기 위해서 다양한 전략으로 다가갈 수 있습니다. 제가 지금까지 안내해드린 것들도 모두 다 고객들의 구매욕구를 자극하기 위한 요소를 하나씩 강조하여 마케팅에 적용한 전략들입니다. 이렇게 마케팅이 간단하고 쉽게 사람들과 세상에 펼쳐져 나갑니다. 여러분들은 어떠신가요? 오늘은 감성의 중요성에 대해서 더 자세히 말해보도록 하겠습니다. 감성이라는 것은 시각으로 인한 요소가 강하다고 생각하지만, 이것은 틀린 말입니다. 감성이라는 것은 사람의 모든 촉각에서 다 만들 수 있습니다. 때로는 청각을 자극할 수 있는 음악으로, 또 언제는 후각을 자극하는 향기로, 또 언제는 맛으로 미각을 자극하여 감성을 느끼게 할 수도 있습니다. 어떠신가요? 제가 이때까지 포스팅 해온 내용을 다 공부하셨다면, 향기마케팅이 감성 마케팅과 엄청 비슷하다고 생각이 들지 않나요? 맞습니다. 감성 마케팅은 시각, 청각, 촉각, 후각, 미각 등 인간의 신체 감각을 통해 브랜드를 경험하게 하고 브랜딩을 이루는 전략입니다. 앞에서 말한 예시인 인스타그램에서는 영상이나 사진으로 운영되는 플랫폼이므로, 시각이 주요 감성 마케팅의 목적이 되는 것이지요. 감성은 심리적으로 가장 약한 부분이라고 할 수 있습니다. 제가 생각하는 마케팅 전략 중에서는 어떤 부분에서도 감성을 자극하는 것이 가장 쉬운 방식이라고 저는 생각합니다. 만약 여러분이 기업을 운영하는 비즈니스맨이라면 감성을 자극하여 이야기를 만들어 낼 수도 있고, 감성을 자극하는 제품, 서비스를 개발할 수도 있습니다. 만약 여러분이 유튜브나 인스타그램, 블로그를 이용하여 콘텐츠를 제작하는 사람이라고 해도, 감성은 많은 부분에 존재하지요. 감성은 정말로 간단하면서도 사로잡기 복잡한 존재입니다. 여러분들은 감성을 가져가기 위해서 트렌드를 파악하여야 하고, 많은 사람들이 원하는 니즈가 무엇인지 빠르게 파악하는 습관이 필요합니다. 여기서 더하여서 감성에 더 자세한 부분인 감정까지 들어가 보도록 하겠습니다. 감정은 무엇일까요? 쉽게 말하자면, 부러움을 느끼거나 만족감을 느끼거나, 슬프거나 분노하거나 흥분하거나 모든 사람의 상태를 감정이라고 합니다. 여러분들이 감성의 중요성을 잘 깨닫고 마케팅에 적용하실 때 꼭 주의하여야 할 점이 있습니다. 바로 내가 기업가로서 서비스나 제품을 제공할 때, 감성을 유도할 것이면 어떤 감정을 유도할 것인지 정확히 목표를 정하고 콘텐츠를 제작하여야 합니다. 잘 생각해보십시오. 어떤 콘텐츠는 슬픔을 전달해주기도 하고, 어떤 콘텐츠는 즐거움을 전달해주기도 합니다. 또 어떤 콘텐츠는 감동을 선사해주기도 하죠. 여러분들은 어떤 감정이 마케팅 전략에 잘 이용될 수 있다고 생각하시나요? 여기서 전문가들은 각성 상태가 높은 감정을 마케팅에 활용하라고 말합니다. 긍정적인 감정 중에서는 흥분적인 감정, 즐거운 감정 등을 만들어야 하며, 부정적인 감정에서는 분노나 불안한 감정을 만들도록 하여야 합니다. 그럼 각성 상태가 낮은 감정은 무엇일까요? 생각해보면 긍정적인 감정 중 만족감은 사람들을 편안하고 각성 상태를 낮추는 효과를 줍니다. 이러한 효과는 사람들이 행동으로 연결되기 힘든 과정이지요. 사람들은 각성한 상태에서 더 입소문을 많이 만들고 마케팅 효과를 확실하게 전달해줍니다. 부정적인 감정 중에서는 슬픈 감정이 있겠죠. 여러분들은 슬픈 감정을 들으면 마음이 어떠신가요? 각성된 상태보다는 잠잠하게 아무것도 하기 싫고, 축 쳐지는 느낌을 가지게 되지 않던가요? 이런 방식입니다. 감성은 이렇게 복잡하지만 잘 이해하시고 사람들의 감성을 잘 이용한다면 여러분들이 진행하는 사업이나, 콘텐츠는 멋지게 성장할 수 있다고 생각합니다. 어떤 서비스, 제품, 콘텐츠를 설정하느냐에 따라서 어떤 감성을 공략할지는 다 다릅니다. 본인이 생각을 잘해보셔야 합니다. 저도 앞으로 블로그를 열심히 적으면서 다양한 콘텐츠를 생각하고 만들어 볼 예정에 있습니다. 유튜브도 해보고 싶고, 인스타그램에도 콘텐츠를 만들어보고 싶습니다. 저 같은 경우는 요리라는 분야를 선택할 예정입니다. 저를 예로 들어보자면, 요리는 시각적인 감성을 이끌 수도 있고, 유머감을 영상에 넣어줄 수도 있습니다. 또한 요리는 다양한 위험한 도구를 다루기 때문에 불안한 감정도 목표로 한다고 하면 충분히 만들 수 있겠죠? 저는 아직 정확하게 콘텐츠 구상을 하지 않았지만, 앞으로 이러한 과정을 통해서 감성 마케팅을 진행해보려고 합니다. 이상 오늘은 감성 마케팅에 대해서 알아보았습니다. 여러분들도 여러분들의 콘텐츠가 있다면, 거기에 여러분만의 특별한 느낌을 넣어 감성을 유도해보세요. 감사합니다.